Ошибочные решения модели
Отказ, блокировка, неверная рекомендация или ответ: кто отвечает, каков состав нарушения, каков размер убытков.
ОриентирСтатьи 15, 401, 1064 ГК РФ, статья 1095 ГК РФ
INCIDENTS & DISPUTES
Инциденты и споры
Когда модель ошиблась, важны первые дни: что зафиксировать, что сообщить клиенту и регулятору, как не усугубить позицию. Помогаем выстроить действия и защиту.
Когда обращаются
Обращения приходят после ошибочного отказа клиенту, утечки данных через модель, некорректного ответа чат-бота, претензии правообладателя, запроса регулятора или иска. Во многих случаях исход спора зависит от того, сохранены ли журналы, версии модели и настройки на момент события.
Форматразовое сопровождение инцидента или спора
Срок реакциипервичная оценка в течение рабочего дня
Результатпозиция, ответы на претензии и запросы, стратегия
Стоимостьот 50 000 ₽, первичная оценка от 15 000 ₽
Следующий шагОбсудить проект
С чем работаем
Претензии клиентов
Ответ на претензию потребителя или контрагента, оценка требований, урегулирование до суда и расчёт возможных потерь.
ОриентирЗакон о защите прав потребителей, часть 5 статьи 4 АПК РФ
Запросы регулятора
Ответ на запрос надзорного органа, подготовка пояснений и подтверждающих документов, работа при проверке.
ОриентирПрофильное законодательство и позиция регулятора
Утечки и нарушения данных
Действия при инциденте с персональными данными: уведомления, фиксация обстоятельств, оценка ответственности.
ОриентирЧасть 3.1 статьи 21 152-ФЗ, статья 13.11 КоАП РФ
Права третьих лиц
Претензии правообладателей к результатам генерации и обучающим данным, требования об удалении и компенсации.
ОриентирЧасть IV ГК РФ, статья 1301
Доказательства
Фиксация журналов, версий модели, настроек и переписки так, чтобы их приняли суд и контрагент.
ОриентирСтатьи 64 и 71 АПК РФ, статья 102 Основ законодательства о нотариате
Как устроена работа
NDA подписывается до передачи материалов. Каждый вывод связан с конкретным фактом, документом или настройкой системы.
- 01Фиксация
Журналы, версии, настройки, переписка, состав участников
- 02Оценка позиции
Основания требований, доказательства, размер возможных потерь
- 03Коммуникация
Ответы клиенту, контрагенту и регулятору
- 04Стратегия
Урегулирование, претензионный порядок или судебная защита
- 05Выводы
Изменения в продукте и договорах, чтобы ситуация не повторилась
Что вы получаете
01
План действий на первые дни
Что зафиксировать, что и кому сообщить, чего не делать до формирования позиции.
02
Доказательная позиция
Сформированный комплект журналов и документов, подтверждающих ваши доводы.
03
Ответы и процессуальные документы
Претензии, ответы на запросы, отзывы, ходатайства и представительство в суде.
04
Профилактика
Рекомендации по продукту и договорам, чтобы снизить вероятность повторения инцидента.
Другие направления
Все направленияПравовой аудит ИИ‑системAI LEGAL AUDIT
Система управления ИИAI GOVERNANCE
Данные и персональные данныеDATA & PRIVACY
Договоры с поставщиками моделейAI CONTRACTS
ИИ на финансовом рынкеFINANCIAL SECTOR AI
Контакты
Обсудим
задачу
Оставьте контакт — ответим в течение одного рабочего дня. Материалы по проекту принимаем после подписания соглашения о конфиденциальности.
Заявка принята
Ответим в течение одного рабочего дня. Если ситуация срочная или хотите начать диалог быстрее — напишите напрямую в мессенджер: